बिहार सरकार द्वारा राज्य के नागरिकों की समस्याओं के त्वरित और पारदर्शी समाधान के लिए एक बेहद सराहनीय पहल की गई है – मुख्यमंत्री हेल्पलाइन सेवा। इस सेवा का उद्देश्य है कि आम जनता अपनी शिकायतों को सीधे सरकार के उच्चतम स्तर तक पहुँचा सके और उन्हें एक निश्चित समय के भीतर समाधान मिल सके। बिहार के माननीय मुख्यमंत्री श्री Nitesh Kumar के नेतृत्व में यह सेवा शुरू की गई है, जिससे राज्य के नागरिक सरकारी सेवाओं में पारदर्शिता, जवाबदेही और कुशलता की अपेक्षा कर सकते हैं। आइए जानते हैं इस हेल्पलाइन से जुड़ी सभी महत्वपूर्ण जानकारियाँ।
मुख्यमंत्री श्री नीतीश कुमार से संपर्क के प्रमुख माध्यम
बिहार के मुख्यमंत्री से संपर्क करने के लिए सरकार ने कई माध्यम प्रदान किए हैं:
| सेवा | विवरण |
| मुख्यमंत्री हेल्पलाइन नंबर (टोल फ्री) मुख्यमंत्री कार्यालय का संपर्क नंबर ईमेल आईडी कार्यालय का पता आधिकारिक वेबसाइट Bihar CM WhatsApp Number | 1800-345-6264 0612-2222079 cm@bihar.gov.in मुख्यमंत्री सचिवालय, बिहार राज्य सचिवालय, पटना – 800015 Bihar CM Official Website फिलहाल आधिकारिक WhatsApp सेवा उपलब्ध नहीं |
बिहार मुख्यमंत्री हेल्पलाइन पर शिकायत कैसे दर्ज करें?
यदि आपको किसी सरकारी विभाग, योजना, अधिकारी या सेवा से संबंधित कोई समस्या है, तो आप इसे सीधे मुख्यमंत्री हेल्पलाइन पर दर्ज कर सकते हैं। शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया बेहद सरल और सुविधाजनक है।
1. ऑनलाइन(Online) शिकायत पंजीकरण प्रक्रिया:
आप Bihar Cm Helpline वेबसाइट के माध्यम से अपनी शिकायत ऑनलाइन दर्ज कर सकते हैं:
- वेबसाइट खोलें और “जन शिकायत” (Public Grievance) सेक्शन पर जाएं।
- शिकायत पंजीकरण फॉर्म भरें जिसमें ये जानकारी आवश्यक होती है:
- नाम
- पता
- मोबाइल नंबर
- ईमेल (यदि हो)
- विभाग / सेवा का नाम
- शिकायत का पूरा विवरण
- कोई दस्तावेज़ संलग्न करना हो तो अपलोड करें।
- Submit बटन पर क्लिक करें।
- शिकायत दर्ज होते ही आपको एक Complaint ID दी जाएगी, जिससे आप भविष्य में स्थिति जान सकते हैं।
2. Phone Miss Call द्वारा शिकायत दर्ज करना:
- आप सीधे 1800-345-6264 (टोल फ्री नंबर) पर कॉल कर सकते हैं।
- कॉल रिसीव करने वाला प्रतिनिधि आपकी शिकायत को सिस्टम में दर्ज करेगा और आपको एक शिकायत संख्या प्रदान करेगा।
3. डाक द्वारा शिकायत भेजना:
यदि आप ऑफलाइन माध्यम पसंद करते हैं, तो आप अपनी समस्या को एक पत्र के रूप में लिखकर मुख्यमंत्री कार्यालय के पते पर भेज सकते हैं:
पता: मुख्यमंत्री सचिवालय, बिहार राज्य सचिवालय, पटना – 800015, बिहार।
शिकायत की स्थिति कैसे देखें? (Complaint Status Check)
अपनी शिकायत की स्थिति देखने के लिए भी सरकार ने एक आसान प्रक्रिया बनाई है:
- CM Helpline Website पर जाएं।
- “शिकायत की स्थिति देखें” या “Track Complaint” विकल्प पर क्लिक करें।
- अपनी शिकायत संख्या (Complaint ID) दर्ज करें।
- कैप्चा भरें और “Submit” करें।
- आपके सामने आपकी शिकायत की वर्तमान स्थिति, कार्रवाई की जानकारी और समाधान की स्थिति दिखाई देगी।
मुख्यमंत्री हेल्पलाइन के प्रमुख लाभ (Key Benefits of CM Helpline)
मुख्यमंत्री हेल्पलाइन सेवा आम जनता के लिए कई मायनों में फायदेमंद है:
1. सीधी पहुंच मुख्यमंत्री तक:
इस Helpline के माध्यम से जनता अपनी बात सीधे मुख्यमंत्री कार्यालय तक पहुँचा सकती है।
2. सरल और सुलभ प्रक्रिया:
Online और Offline दोनों विकल्प उपलब्ध हैं, जिससे कोई भी नागरिक आसानी से शिकायत दर्ज कर सकता है।
3. समयबद्ध समाधान(Solution):
शिकायतों का समाधान एक तय समय सीमा में किया जाता है, जिससे जनता को राहत मिलती है।
4. पारदर्शिता और जवाबदेही:
प्रत्येक शिकायत का रजिस्ट्रेशन नंबर होता है, जिससे उसकी निगरानी की जा सकती है और जवाबदेही तय होती है।
5. नि:शुल्क(Toll Free) सेवा:
इस सेवा का उपयोग करने के लिए कोई शुल्क नहीं लिया जाता है, यह पूरी तरह नि:शुल्क है।
6. कई माध्यमों से उपलब्धता:
फोन कॉल, वेबसाइट, डाक – नागरिक अपनी सुविधा के अनुसार कोई भी माध्यम चुन सकते हैं।
7. सरकारी तंत्र पर नियंत्रण:
इससे सरकारी तंत्र में सुधार आता है, क्योंकि अधिकारियों को जवाबदेह बनाना पड़ता है।
महत्वपूर्ण सुझाव
- हमेशा अपनी शिकायत की ID संभालकर रखें, यह भविष्य में आवश्यक होगी।
- शिकायत लिखते समय पूरा विवरण दें, ताकि संबंधित विभाग उसे सही तरीके से समझ सके।
- यदि 15-30 दिनों तक आपकी शिकायत का समाधान न हो, तो दोबारा कॉल कर फॉलोअप अवश्य लें।
बिहार मुख्यमंत्री हेल्पलाइन सेवा एक ऐसा माध्यम है जो आम नागरिकों को सशक्त बनाता है। यह सेवा सिर्फ शिकायतों के निवारण के लिए नहीं, बल्कि एक उत्तरदायी और पारदर्शी शासन की दिशा में एक मजबूत कदम है। यदि आपके पास कोई सरकारी समस्या है, तो अब देर न करें – CM Portal पर जाएं या हेल्पलाइन नंबर पर कॉल करें, और अपनी आवाज़ सरकार तक पहुँचाएं।